FAQ
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services
Comment puis-je suivre mon colis?
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre email de confirmation. Visitez notre page de suivi et entrez votre numéro de suivi pour obtenir des mises à jour en temps réel.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison varient selon la destination et le type de service choisi. Les envois standards prennent généralement 7-14 jours ouvrables, tandis que notre service express peut réduire ce délai à 3-5 jours ouvrables.
Comment fonctionne le programme voyageur?
Notre programme voyageur permet aux personnes qui voyagent entre l'Afrique, l'Europe et le Canada de gagner de l'argent en transportant des colis. Les voyageurs sont vérifiés et peuvent choisir les envois qui correspondent à leur itinéraire.
Quels documents sont nécessaires pour l'expédition?
Les documents requis dépendent du type d'envoi et de la destination. Généralement, vous aurez besoin d'une pièce d'identité, d'une facture commerciale pour les envois commerciaux, et de documents de douane spécifiques selon les réglementations du pays de destination.
Comment puis-je obtenir un devis?
Vous pouvez obtenir un devis en remplissant notre formulaire en ligne avec les détails de votre envoi, ou en nous contactant directement par téléphone ou WhatsApp. Nous vous fournirons un devis personnalisé dans les 24 heures.
Vous ne trouvez pas votre réponse?
Notre équipe de support client est là pour vous aider. Contactez-nous pour toute question supplémentaire.
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